一个著名的品牌，当时是一种著名的产品，已宣布包含三种类型的苏丹红色致癌物，而所涉及的公司，法规和行业协会则在一个月中“平静”了一个月，没有正式的回应或解释。试图使用“拖动”一词来推翻公众的注意，这不仅是消费者了解的权利，而且是预防公共卫生和安全责任。上海肥皂的经典红色包装是，本月的沉默使它受到了行动。 7月28日，JIMU新闻报道说，上海药肥皂包含苏丹红，这立即吸引了公众的关注和相关的主题，并参与了热门搜索清单。诸如《中国新闻周刊》和《南杜周刊》（Nandu Weekly）等大量媒体通过或遵守了报告，自我媒体平台继续讨论。公众对该品牌的信心很快释放了阴影。豪VER，在事件的整个月中，涉及的公司除了客户服务中没有其他响应，该服务说：“产品符合标准，使用肥皂，而不是食用。”这个错误不仅没有回答公众的疑问，而且直接引发了第二个公众舆论的新发行。除了8月1日接受JIMU新闻采访外，上海扬普地区市场监督局表示，它正在“干预调查”，但没有透露任何新​​的发展。中国洗涤剂行业协会甚至避免了采访，好像没有发生。在处理危机时，人们可以在这种沉默背后看到什么样的逻辑？是因为公司本身尚未确定问题，还是由于导致更大风暴的反应而引起的？是因为监管机构认为情况不够严重，还是遇到障碍的调查过程？不管是什么原因se“持续一个月本身就是一种非常正常的现象，人们需要要求所有相关方的责任。消费者有权知道公司可能会选择给予公司，而是法律授予的基本权利。特别是对于这项事件而言，尽管苏丹红色作为染料作为染料的使用是在当前的法律和法规中允许在当前的法律和法规中，而不是在当前的义务上，而不是越来越多地征求良好的反应，而不是及时响应，而不是及时及时及时征服了，而不是及时及时地征求了良好的态度，而不是及时及时地征服了及早的征求力，而不是及时的征服，而不是及时的征服，而不是及时的征服，而不是及时的征求力，而不是及时的供应。近年来获得时间的荣誉的品牌是许多世代共同努力的结果，但是现在，当信息传播得非常快时，它可能会损害危机。最初，为危机而改变了企业的战略选择。正确的方法是遵循“黄金24小时”的原则，并立即做出回应，即使您只是让公众知道“我们注意到了这个问题并攀登调查”，它也可以使公众焦虑有效并表现出负责任的态度。监管机构不应缺席。作为经典的最畅销的日常需求，上海医学肥皂与成千上万的消费者的健康有关。监管当局有责任及时干预并宣布公共发展。沉默只会摧毁政府的资格，并给公众留下“废弃政府”的印象。作为行业中的一个自律组织，行业协会也应发挥积极作用，并鼓励企业及时回应公众关注。生活产业的发展需要所有参与者参加MAI将其一起使用，特定公司的危机可能会改变整个行业的信任。上海医学的异常现象在没有一个月反应的情况下，苏丹红色事件应为负面的教材。该事件还提醒所有公司：面对危机，透明度和及时性是最好的方法，对消费者权利的尊重是保护最重要的品牌所有权。沉默并不平息怀疑，而只会引起更多的疑问。时间不会失去危机，但信任只会加深。我们还想说的是，国内商品的变化不是简单的情感消费，而是基于透明习俗的价值的认可。我们都希望派对能够重新彩色“以中国品牌尊敬的品牌”，将上海医学肥皂的标志性红色恢复到适当的诚实和安心。 编辑：Wang Zhitao